Microsoft ने ग्राहकों को एक नई पहचानी गई चुनौती के बारे में चेतावनी दी है, जो Word for Home Windows को कुछ दस्तावेज़ों को सहेजने के बजाय उन्हें हटाने के लिए प्रेरित करेगी।
जैसा कि कंपनी बताती है, यह बग केवल Word for Microsoft 365 मॉडल 2409, बिल्ड 18025.20104 के ग्राहकों को प्रभावित करता है। इसके अलावा, यह समस्या केवल तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता संशोधन करने के बाद Word को बंद कर देते हैं और सहेजने के लिए प्रेरित होते हैं। इस तरह से अपने समायोजन सहेजने के बाद, फ़ाइल गायब हो सकती है।
प्रभावित कार्यक्रमों पर, पहचानी गई चुनौती सहेजने के बाद स्थानीय रूप से सहेजे गए रिकॉर्ड को हटा देती है यदि फ़ाइल नामों में छवि # शामिल है या .DOCX या .RTF जैसे कैपिटलाइज़्ड फ़ाइल एक्सटेंशन है।
Redmond ने व्यापक उपयोगकर्ता रिपोर्ट के बाद समस्या की पुष्टि की जिसमें शिकायत की गई थी कि Microsoft Word ने उनके सहेजे गए कुछ रिकॉर्ड को हटाना शुरू कर दिया है।
Microsoft की Word टीम समस्या की जांच कर रही है। जब तक कोई सुधार उपलब्ध नहीं हो जाता, प्रभावित ग्राहक इसे हल करने के लिए कई कदम उठा सकते हैं, जिसमें रीसायकल बिन की जाँच करना भी शामिल है, क्योंकि हटाई गई फ़ाइल को वहाँ से पुनर्प्राप्त किया जा सकता है।
वे Word को बंद करने का प्रयास करने से पहले अपने दस्तावेज़ों को मैन्युअल रूप से सहेज सकते हैं। रेडमंड के परीक्षणों के अनुसार, “समस्या Word को बंद करने के लिए X पर क्लिक करने पर सहेजने के बाद होती है। बंद करने से पहले मैन्युअल रूप से सहेजने पर यह वर्तमान में पुन: उत्पन्न नहीं होती है।”
इसके अलावा, इस बग से प्रभावित लोग फ़ाइल > विकल्प > सहेजें से “कीबोर्ड शॉर्टकट के साथ फ़ाइलें खोलते या सहेजते समय बैकस्टेज न दिखाएँ” सेटिंग को सक्षम कर सकते हैं।
एक अन्य अल्पकालिक सुधार यह है कि जब तक कोई सुधार शुरू नहीं हो जाता, तब तक पुराने मॉडल पर वापस लौटें, इसके लिए होम विंडो सर्च फ़ील्ड से एडमिनिस्ट्रेटर विशेषाधिकारों के साथ एक नई कमांड इमिडिएट विंडो खोलें, निम्न निर्देश चिपकाएँ, और प्रत्येक के बाद एंटर दबाएँ:
cd %programfiles%\Frequent Filesdata\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /replace consumer updatetoversion=17928.20156
पिछले महीने, रेडमंड ने एक अन्य ज्ञात समस्या को ठीक किया, जिसने Outlook, Word, Excel और OneNote जैसे Microsoft 365 ऐप को प्रभावित किया और टेक्स्ट टाइप करते या वर्तनी जाँचते समय उन्हें क्रैश कर दिया।
Microsoft ने अगस्त में पारंपरिक Outlook उपयोगकर्ताओं के लिए Gmail साइन-इन समस्याओं को ट्रिगर करने वाली पहचान की गई समस्याओं के लिए अल्पकालिक समाधान भी साझा किए और Outlook को खोलने के बाद क्रैश कर दिया।
