Amazon Great Indian Festival 2024 की शुरुआत रिकॉर्ड तोड़ रही है, पहले 48 घंटों में 11 करोड़ से ज़्यादा ग्राहक आए। 80% विज़िट टियर 2 और छोटे शहरों से आए।
- Amazon India का सबसे बड़ा शॉपिंग इवेंट अब लाइव है। क्या आप अब तक के ग्राहकों की प्रतिक्रिया के बारे में कुछ महत्वपूर्ण जानकारी साझा कर सकते हैं?
इवेंट के पहले 48 घंटे शानदार रहे, प्लेटफ़ॉर्म पर 11 करोड़ से ज़्यादा विज़िट दर्ज की गईं। Amazon India के वाइस प्रेसिडेंट – क्लासेस, सौरभ श्रीवास्तव ने कहा कि हमें पूरे देश में, खास तौर पर टियर 2 और 3 शहरों से ग्राहकों की शानदार प्रतिक्रिया मिली है, जो इस अवधि के दौरान हमारी कुल बिक्री का 65% से ज़्यादा हिस्सा है।
इन शुरुआती चरणों में, स्मार्टफ़ोन, घरेलू उपकरण, फैशन और सौंदर्य उत्पादों जैसी श्रेणियों ने शानदार मांग दिखाई है। 200,000 से ज़्यादा ग्राहकों ने पहली बार सेल फ़ोन खरीदा, जो उच्च गुणवत्ता वाली तकनीक में निवेश करने के बढ़ते भरोसे को दर्शाता है। प्रीमियम उत्पादों की मांग बहुत ज़्यादा है, प्रीमियम स्मार्टफ़ोन में सालाना आधार पर 30% की वृद्धि देखी गई है और हाई-एंड गेमिंग लैपटॉप की बिक्री में 35 गुना की वृद्धि देखी गई है। बड़े घरेलू उपकरणों में एक्सचेंज ऑफ़र का उपयोग करने वाले ग्राहकों से 1.7 गुना की वृद्धि दर्ज की गई, जबकि प्रीमियम घड़ियों और आभूषणों में सालाना आधार पर 2 गुना से ज़्यादा की वृद्धि देखी गई।
हम किराने, रोज़मर्रा की ज़रूरतों और घर की साज-सज्जा में भी महत्वपूर्ण वृद्धि देख रहे हैं, जो हमारे ग्राहकों के बीच कई तरह की रुचियों को दर्शाता है, किराने की बिक्री में 25% की वृद्धि हुई है। इसके अलावा, हम डिजिटल भुगतान की ओर एक उल्लेखनीय बदलाव देख रहे हैं, जिसमें Amazon Pay को ग्राहकों द्वारा सहज, पुरस्कृत लेनदेन के रूप में अपनाया जा रहा है। Amazon Pay UPI उपयोग में सालाना आधार पर 16% की वृद्धि हुई, जो अब तक का सबसे ज़्यादा उपयोग है, जो वर्तमान में डिजिटल भुगतान के साथ भारतीयों की बढ़ती हुई सुविधा को दर्शाता है।
ग्राहक ‘प्राइम अर्ली एंट्री’ जैसे विकल्पों का अधिक लाभ उठा रहे हैं, जिसने 1 मिलियन से ज़्यादा प्राइम सदस्यों को आकर्षित किया है जिन्होंने अनूठे ऑफ़र एक्सेस किए हैं।
2023 में, हमने 1.1 बिलियन से ज़्यादा विज़िट देखीं, जिसमें 4 मिलियन से ज़्यादा नए क्लाइंट ने पहली बार Amazon India पर खरीदारी की। इतिहास में अब तक की सबसे बड़ी उपलब्धि! इस साल, पहले 48 घंटों में हमने जो अकल्पनीय गति देखी है, उसके आधार पर हम पिछले साल की तुलना में बेहतर प्रदर्शन की उम्मीद करते हैं। हमें पूरा भरोसा है कि यह अब तक का सबसे बड़ा Amazon Great Indian Festival होगा।
- Amazon ग्राहक और विक्रेता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए AI/ML का किस तरह से लाभ उठा रहा है?
हमारी रणनीति के मूल में नवाचार है। इस साल, हमने AI-जनरेटेड इवैल्यूएशन हाइलाइट्स लॉन्च किए हैं, जो ग्राहकों की राय को सारांशित करते हैं ताकि ग्राहक जल्दी और जानकारीपूर्ण निर्णय ले सकें। हमने Rufus भी लॉन्च किया है, जो Generative AI द्वारा संचालित एक संवादात्मक खरीदारी सहायक है। वर्तमान में बीटा में, Rufus Amazon ऐप में शुद्ध भाषा में बातचीत की अनुमति देता है, जिससे उत्पाद से संबंधित प्रश्न पूछना, सुझाव प्राप्त करना या उत्पादों का मूल्यांकन करना आसान हो जाता है। चाहे टाइपिंग हो या बोलना, ग्राहक अब अधिक सहज खरीदारी अनुभव का आनंद ले सकते हैं, जो सहज खरीदारी सहायता के लिए कस्टम सुझाव जैसे एआई-संचालित टूल द्वारा और बढ़ाया गया है।
